ACSH (2023). Анализ каналов коммуникации государственных органов с населением. Астана: Астанинский хаб государственной службы. 

Данный отчет подготовлен на основе исследования, проведенного Айнур Мажитовой и Гулден Ашкеновой в октябре-декабре 2022 года по заказу Астанинского хаба государственной службы (ACSH) в соответствии с запросом Министерства информации и общественного развития Республики Казахстан.

Данное исследование представляет собой анализ 15 каналов коммуникации государственных органов с гражданами с выявлением акторов, последовательности шагов (операций), правил их работы, эффективности в достижении желаемого результата со стороны населения, сравнения с международной практикой.

Источник: https://www.astanacivilservicehub.org/library

Скачать отчет на русском языке
Скачать отчет на английском языке